الخط الساخن لخدمة عملاء جومياjumia يحتاجه الأشخاص الذين يتسوقون باستمرار من هذا المتجر العالمي، حيث يُعد متجر جوميا من أشهر المتاجر الأون لاين التي يمكن من خلالها شراء جميع أنواع المنتجات، وله عدد كبير من المميزات سنعرضها عبر موقع القمة حيث نوضح رقم خدمة عملاء جوميا والمنتجات التي يقدمها المتجر، وكذلك أهم المعلومات عنه عبر المقال التالي.
| متى تم إنشاء شركة جوميا؟ | في عام 2012 ميلاديًا |
| ما عدد الموظفين في جوميا؟ | وصل في عام 2020 إلى 4000 موظف |
| ما المقر الرئيسي لشركة جوميا | إيكيجا، لاغوس |
الخط الساخن لخدمة عملاء جوميا
خصص متجر جوميا رقم الخط الساخن الذي يمكن من خلاله الاستفسار عن أي خدمة من الخدمات التي يقدمها أو التقديم على طلب بعض المنتجات بسهولة ويُسر دون الحاجة إلى اتباع خطوات إلكترونية كثيرة، وهو: (19568).
اقرأ أيضًا: رقم طوارئ الصرف الصحي الخط الساخن
طرق التواصل مع جوميا
هناك أكثر من طريقة يمكن من خلالها التواصل مع المتجر، ولا يقتصر الأمر على استخدام الخط الساخن لخدمة عملاء جوميا، وعبر الجدول التالي نوضحها:
| ايميل جوميا | [email protected] |
| رقم واتساب جوميا | 01156226220 |
| 01122448844 | |
| رقم جوميا على فوري | 788 |
منتجات جوميا
يعرض متجر جوميا الكثير من المنتجات، والتي تُلبي احتياجات الجميع بمختلف أشكالها وأنواعها، وعبر النقاط التالية نعرضها كافة:
- بقالة.
- منتجات العناية بالأطفال.
- منتجات الكمبيوتر.
- الصحة والجمال.
- الأزياء.
- المستلزمات الرياضية.
- الإلكترونيات.
- مستلزمات السيارات والموتوسيكلات.
- الألعاب.
- أدوات المكاتب والمنازل.
- اكسسوارات ومنتجات الهواتف والتابلت بجميع أنواعها.
- كتب.
- ديكورات.
- مجوهرات.
ضمان جوميا
جوميا أحد أهم وأشهر المتاجر التي يتم الشراء منها بشكل يومي وذلك لأن ضمان جوميا يشمل معلومات عن فترة الاسترجاع والاستبدال في جوميا ولا بُد من معرفتها من أجل من حماية حقوق المستهلك، وتتضمن الشروط والأحكام الآتية التي يمكن تبينها من خلال التواصل مع خدمة عملاء جوميا عبر الخط الساخن:
- يمكن إرجاع المنتج إلى جوميا خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام، وذلك في حال تغيير رأي العميل بالمنتج على شرط ألا يكون قد تم فتحه.
- يتم إرجاع بعض المنتجات الأخرى خلال 30 يوم، وذلك في حال وجود عيب بالسلعة، ولا يتم قبول المرتجعات حال انقضاء فترة الإرجاع المحددة التي تم ذكرها أعلاه.
- لا يقبل المتجر إرجاع بعض الأنواع من المنتجات، والتي منها أدوات الصحة والنظافة، والعناصر التي تلفت بعد تسليمها، وأدوات اللياقة البدنية والمنتجات الاستهلاكية التي تعرضت لأي عطل خلال فترة الضمان.
- حال تم إرجاع أي عنصر من العناصر المستلمة لا بُد من الالتزام بإعادته مرة أخرى على نفس الحالة التي تم استلامها به على أن يكون مغلف، مع مراعاة عدم إدراج أي مغلف به البيانات الشخصية أو أي بيانات تتعلق بمستلم المنتج.
- المتجر لا يدعم خدمة التبديل، حيث يجب إرجاع العناصر التي تم استلامها وإجراء طلب جديد بمنتجات مختلفة.
اقرأ أيضًا: رقم حماية المستهلك في الكويت الخط الساخن 24 ساعة 7 أيام
عيوب موقع جوميا
من خلال عرض الخط الساخن لخدمة عملاء جوميا يمكننا توضيح العيوب التي اشتكى منها بعض العملاء، وهي:
- قد تكون المنتجات المعروضة على المتجر غير متوفرة في المستودع.
- حال كان المنتج في حالة غير جيدة يجيب المتجر على العميل بأنه لا يستطيع فعل شيء.
- المتجر لا يقبل الدفع عند الاستلام مما جعل التعاملات المالية معه خطيرة كغيره من المواقع الإلكترونية الأخرى.
متجر جوميا من المتاجر المشهورة التي يتم التسوق من خلالها عبر الإنترنت، والتواصل معه يحتاج إلى الاستعانة بالخط الساخن لخدمة عملاء جوميا، وهو الرقم الذي يمكن عن طريقه الوصول إلى أي خدمة من خدمات المتجر.