يمكن عبر رقم نظام نور الموحد لحل كل مشاكل نظام نور تقديم الشكاوى والاستفسارات والمقترحات من قبل المستخدمين، وسنتعرف اليوم من خلال موقع القمة على هذا الرقم وطرق التواصل الأخرى، بالإضافة إلى طريقة التسجيل في النظام والمشكلات التقنية التي يتم مواجهتها وطرق حلها تفصيلًا.
رقم نظام نور الموحد لحل كل مشاكل نظام نور
رقم نظام نور الموحد لحل كل مشاكل نظام نور هو (19996)، كما تم الإعلان من قبل وزارة التعليم السعودية، وذلك لاستقبال الاستفسارات الخاصة بالعملاء، ويمكن التواصل من خلاله على مدار اليوم طوال أيام الأسبوع، وسيقوم أحد ممثلي خدمة العملاء بالرد على الاستفسارات وحل المشكلات المتعلقة بالنظام.
نظام نور التعليمي
يعد نظام متكامل يتبع وزارة التعليم السعودية ويقدم العديد من الخدمات الإلكترونية التي تربط بين المنظومة التعليمية في كافة أنحاء المملكة سواء كانوا المعلمين أو الطلاب أو الإداريين.
الجدير بالذكر أن هذا النظام يتيح لأولياء الأمور إنشاء الحسابات عبر المنصة وذلك لمتابعة أبنائهم، وهذا ما جعل النظام يساهم في توفير العديد من الخدمات المختلفة المتمثلة فيما يلي:
- التعرف على نتائج الطلاب في كافة المستويات التعليمية.
- معرفة أولياء الأمور لدرجات أبنائهم ومتابعة وتحسين الأداء التعليمي.
- التواصل مع أولياء الأمور والطلاب، وذلك من خلال برنامج الإرسال الذي يتم من خلاله إرسال نتائج الطلاب.
- استفادة المعلمون من نظام نور وذلك بمعرفة تقارير الغياب والحضور للطلاب ومعرفة فصل الطالب.
- إمكانية الحصول على النتائج بمجرد ظهورها.
- متابعة المناهج التعليمية.
- التسجيل الإلكتروني لمختلف المراحل التعليمية.
- تسجيل الطلاب المستجدين بصورة إلكترونية، وذلك دون الحاجة إلى متابعة الإجراءات الوقائية.
اقرأ أيضًا: noor.moe.gov.sa برقم الهوية موقع نتائج الطلاب نظام نور حساب ولي الأمر للفصل الدراسي الأول للبنات
التواصل مع الدعم الفني بوابة نور
في سياق عرض رقم نظام نور الموحد لحل كل مشاكل نظام نور، فيرجى العلم أنه لكي يتم التواصل مع الدعم الفني لبوابة نور يجب اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي للبوابة من هنا.
- تسجيل الدخول كولي أمر.
- اختيار الطريقة التي يتم التواصل بها مع الموقع وتحديد نوعية المشكلة التي يعاني منها ولي الأمر ويبحث عن الحل لها خلال الموقع.
- تعبئة كافة البيانات المطلوبة والتي تتمثل في عنوان الطلب، الاسم رباعي، البريد الإلكتروني والهوية الوطنية بالإضافة إلى رقم الجوال والوصف وإدخال رمز التحقق.
- النقر على (إرسال الطلب).
- سيتم التواصل مع الشخص من خلال الهاتف الجوال أو عبر البريد الإلكتروني المسجل به لحل المشكلة.
بوابة تواصل للدعم الفني لوزارة التعليم السعودية
قد أتاحت وزارة التعليم السعودية بوابة إلكترونية أطلقت عليها اسم “تواصل”، والتي يمكن من خلالها رعاية المستفيدين، حيث تعتبر آلية سهلة للتواصل مع المسؤولين في الوزارة وكافة القطاعات الموجودة بها، وهذه الخدمة تتيح تقديم الاستفسارات والمقترحات والشكاوى.
بجانب ذلك تساعد على تمكين المستفيدين من متابعة المشاركات بصورة إلكترونية؛ بما يضمن الوصول إلى خدمة إلكترونية فعّالة، ويتم طلب الدعم باتباع الخطوات التالية:
- الولوج إلى منصة “تواصل” الإلكترونية من هنا.
- اختيار نوعية المشكلات بين الخدمات المتاحة والموضحة في الصورة.
- تسجيل الدخول إلى النظام.
- كتابة كافة البيانات الخاصة بالطلب والتي تتضمن الاسم الأول والأخير، رقم الجوال، عنوان التذكرة، نص التذكرة وغيرهم.
- النقر على كلمة (إرسال).
- التواصل على رقم الجوال المُدخل في أقرب وقت ممكن، وذلك من قبل الدعم الفني للتعرف إلى المشكلة التي تواجه المستخدم والعمل على حلها في أقرب وقت ممكن.
- يمكن التواصل بصورة مباشرة مع الدعم الفني للموقع من خلال النقر على (اترك لنا رسالة) الموجود في أسفل يمين الصفحة كما موضح في الصور.
اقرأ أيضًا: نظام نور برقم الهوية فقط لنتائج الطلاب
طريقة التسجيل في نظام نور
تختلف الخطوات المتبعة في طريقة التسجيل من ولي الأمر إلى الطالب، وسنعرض فيما يلي طريقة تسجيل كلاهما:
1- طريقة تسجيل الطالب في نظام نور
الخطوات التي يلزم اتباعها لكي يتمكن الطالب من التسجيل في نور تتمثل في الآتي:
- الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لبوابة نور من هنا.
- تسجيل الدخول باستخدام الاسم وكلمة المرور ورمز التحقق.
- الضغط على تسجيل الأبناء.
- إدخال كافة البيانات المطلوبة.
- النقر فوق (تسجيل) بعد التحقق من صحة البيانات.
2- طريقة تسجيل ولي الأمر في نظام نور
بعد التعرف على رقم نظام نور الموحد لحل كل مشاكل نظام نور، وفي سياق الحديث عن طريقة التسجيل فيجب متابعة الخطوات التالية ليتمكن ولي الأمر من التسجيل في نظام نور:
- الولوج إلى الموقع الرسمي لمنصة نور من هنا.
- النقر على (التسجيل لولي أمر جديد).
- إدراج كافة البيانات المطلوبة والتي تخص ولي الأمر.
- كتابة جميع بيانات الطالب والتي تتمثل في رقم الإقامة ورقم الهوية.
- تحديد صلة القرابة مع الطالب.
- إدخال تاريخ الميلاد.
- النقر على (تدقيق).
- تسجيل كافة بيانات ولي الأمر ومنها الجنسية ورقم الجوال وغيرها من البيانات الشخصية المختلفة.
- الضغط على (حفظ).
- بهذا يكون قد تم إنشاء الحساب لولي الأمر بصورة ناجحة.
طرق حل المشكلات التقنية في نظام نور
قد يواجه المستخدمون لمنصة نور مجموعة من المشكلات أثناء الدخول في النظام، ونتعرف على أبرز هذه المشكلات وطرق حلها فيما يلي:
1- مشكلة حاول بعد 15 دقيقة
على الأغلب تنشأ هذه المشكلة لواحد من الأسباب التالية:
- أخذ مسافة بالخطأ بعد كلمة المرور (تنتشر في حالة نسخها ولصقها).
- إدخال كلمة المرور باللغة العربية.
- تفعيل زر caps lock بالخطأ.
- كتابة كلمة مرور خاطئة.
على الأغلب يكون حل مشكلة (حاول بعد 15 دقيقة) هو تفادي الوقوع في المسببات السابقة أو تعيين كلمة سر جديدة من حساب المستخدم.
2- مشكلة رقم الهوية غير صحيح
في بعض الأحيان يواجه المستخدمون مشكلة إدخال رقم الهوية في نظام نور، ويمكن حل هذه المشكلة من خلال ما يلي:
- التواصل مع خدمة الدعم الإلكتروني من خلال الخطوات الموضحة بالأعلى.
- التواصل مع الدعم الفني على الرقم 19996 أو الرقم 0112669555.
3- مشكلة التعليق على صفحة التسجيل
في بعض الأحيان يواجه الطلاب مشكلة أن نظام نور معلق، ولا يُمكن الدخول إليه ويكون السبب الرئيسي هو المتصفح الذي يتم استخدامه (جوجل كروم – إكسبلورر – فايرفوكس) ويكمُن حل هذه المشكلة في تغيير المتصفح فورًا.
4- مشكلة نسيان البريد الإلكتروني
عند الوقوع في هذه المشكلة يكون الحل الأمثل هو أن يتواصل المستخدم مع المدرسة لمعرفة البريد الإلكتروني الخاص به أو إنشاء حساب جديد باستخدام بريد إلكتروني آخر.
اقرأ أيضًا: نتائج نظام نور المرحلة المتوسطة والثانوية برقم الهوية
طرق التواصل مع نظام نور
في السابق عرضنا رقم نظام نور الموحد لحل كل مشاكل نظام نور، وإليك فيما يلي طرق التواصل مع الدعم الفني للنظام للرد على أي استفسار أو شكوى:
| رقم الدعم الفني نظام نور | 0112669555 |
| رقم نظام نور واتس آب للدعم الفني | 00966114753000 |
| الدعم الفني لوزارة التعليم | من هنا |
منصة نور من المنصات المطروحة من قبل وزارة التعليم السعودية، والتي تساهم الطلاب وأولياء الأمور في العديد من الخدمات التعليمية ومن أبرزها معرفة النتائج.