نسيت الرقم السري لأبشر وغيرت رقم الجوال ماذا أفعل؟ وما هي أبرز الخدمات التي تقدمها هذه المنصة؟ فقد تم إطلاق منصة أبشر لتكون خطوة أولى في طريق السعودية لتحول الرقمي الذي تطمح الوصول له في عام 2030، ومن اللازم امتلاك حساب بالمنصة للتمكن من التمتع بكافة الخدمات المقدمة منها، ومن خلال موقع القمة نقدم طريقة حل هذه الأزمة.
نسيت الرقم السري لأبشر وغيرت رقم الجوال
كثيرًا ما يحدث أن ننسى نمط قفل الهاتف أو الرقم السري لبطاقة ائتمان، وتلك في الغالب ما تكون مشكلة كبيرة للمواطن، إذ إنها توفر خدمات يستعملها المواطنين بشكل يومي ولا يمكن الاستغناء عنها أبدًا، لذا إليك طريقة حل مشكلة نسيت الرقم السري لأبشر وغيرت رقم الجوال:
1- التواصل مع الدعم الفني
بما أن كل شيء في الهوية الرقمية يعتمد على وجود رقم جوال مسجل على كل المنصات يتم استخدامه لإرسال رموز التحقق والرسائل التأكيدية عند استعمال أي خدمة حكومية، فلا يصح أبدًا تغيير هذا الرقم دون تعديل البيانات على النفاذ الوطني وأبشر.
فإن نسيت الرقم السري قبل وضع الرقم الجديد على أبشر يمكن الاتصال بالدعم الفني على رقم 920020405، وسيقوم موظفي خدمة الدعم الفني بحل المشكلة من خلال بعض الأسئلة والخطوات البسيطة للتأكد من هوية صاحب البيانات.
اقرأ أيضًا: نسيت كلمة المرور بابشر .. طريقة إعادة اسم المستخدم لابشر
2- الاستفادة من جهاز الخدمة الذاتية
يمكن تغيير رقم الهاتف في أبشر بعد نسيان كلمة المرور دون التردد في حيرة نسيت الرقم السري لأبشر وغيرت رقم الجوال ماذا أفعل، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- اذهب لأي جهاز من أجهزة الخدمة الذاتية قريب من منطقة سكنك.
- اضغط على خيار اللغة العربية.
- اختر من قائمة الخدمات المتاحة تحديث رقم الجوال.
- قم بتدوين رقم الهوية أو الإقامة ثم اضغط متابعة.
- انقر على خيار نعم.
- قم بإدراج رقم الهاتف الجديد.
- نفذ الإرشادات المطلوبة لتأكيد الرقم الجديد.
- قم بالعودة للصفحة الرئيسية في الجهاز.
- اختر اللغة العربية ثم اختر خدمة تغيير كلمة المرور.
- قم بكتابة رقم الهوية مرة أخرى.
- اضغط على الموافقة.
- انقر على التالي وسجل رمز التحقق المرسل على رقم الهاتف الجديد.
- اكتب كلمة مرور جديدة ودونها مرة أخرى للتأكيد.
إعادة تعيين كلمة مرور في أبشر
يلزم إعادة إنشاء كلمة المرور في حال نسيت الرقم السري لأبشر وغيرت رقم الجوال، إذ لا يمكن الاستفادة بخدمات المنصة دون الدخول على الحساب الشخصي بها، ويتم ذلك باتباع الخطوات التالية:
- اذهب لمنصة أبشر من هنا.
- حدد خدمات الأفراد.
- ثم اضغط على هل نسيت كلمة المرور؟
- يتم لانتقال إلى صفحة جديدة يجب تعبئة البيانات المطلوبة بها.
- قم بتسجيل رقم الهوية ورقم الهاتف.
- بعد ذلك اكتب الرمز المرئي.
- انقر على التالي.
- قم باختيار طريقة التحقق من الهوية التي تفضلها (رقم جواز السفر أو رقم الهوية أو هوية أحد التابعين أو هوية ولي الأمر).
- اضغط على التالي.
- يرسل لك كود تفعيل على الهاتف المسجل في النظام قم بتسجيله في المكان المخصص له.
- بعدها يتم الانتقال لصفحة جديدة.
- قم بإنشاء كلمة مرور قوية تحتوي على حروف وأرقام ورموز.
- اضغط على موافق.
كيفية استعادة اسم المستخدم في أبشر
وصولًا إلى هذه النقطة فمن المؤكد أنك عرفت ماذا تفعل في حال نسيت الرقم السري لأبشر وغيرت رقم الجوال ولكن ماذا عن اسم المستخدم؟ حيث ينصح البعض بجعل اسم المستخدم متضمنًا لرقم الهوية كي لا يكون هناك مجال لنسيانه، وفي حال نسيته يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- قم بالولوج إلى منصة أبشر من هنا.
- اضغط على خيار أبشر أفراد.
- اضغط على نسيت اسم المستخدم.
- الانتقال إلى صفحة جديدة يطلب بها مجموعة بيانات لاستعادة اسم المستخدم.
- قم بإدراج رقم الهوية الوطنية ورقم الهاتف المسجل في أبشر.
- سجل رمز التحقق المرسل على الهاتف المسجل في النظام.
- ثم اضغط على التالي.
- يتم الانتقال لصفحة أخرى بها مجموعة من الأسئلة.
- بعد الإجابة عليها كلها بشكل صحيح اضغط على التالي.
- يرسل لك رسالة نصية بها رمز تحقق قم بتدوين في المكان المخصص له.
- ثم اضغط على موافق لتقوم بتعيين اسم مستخدم جديد.
تحديث البيانات في أبشر
من الضروري تعديل البيانات في أبشر كلما غيرت شيء مثل العنوان أو رقم الهاتف، ذلك لتجنب الوقوع في مشكلة نسيت الرقم السري لأبشر وغيرت رقم الجوال، ويمكن تحديث البيانات بشكل سهل وسلس من أبشر عبر اتباع الخطوات التالية:
- قم بالولوج إلى منصة أبشر من هنا.
- اضغط على خيار أبشر أفراد.
- سجل الدخول عبر كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور ورمز التحقق.
- انقر على حسابي من الخدمات المتاحة في واجهة المنصة.
- انقر على خيار تحرير بيانات المستخدم.
- دوّن المعلومات الشخصية أو البيانات التي تريد تعديلها.
- بعد التأكد من دقة البيانات المضافة اضغط على تعديل.
توثيق رقم الجوال في أبشر
بصدد الحديث عن مشكلة نسيت الرقم السري لأبشر وغيرت رقم الجوال نوجه الدفة هنا إلى كيفية توثيق رقم الجوال وهي واحدة من أهم الخدمات، إذ إن الجميع بحاجة إلى القيام بهذه المهمة للاستفادة من خدمات أبشر، ويتم ذلك باتباع الخطوات التالية:
- ادخل على منصة أبشر من هنا.
- حدد خدمات الأفراد.
- سجل الدخول في الحساب من خلال اسم المستخدم وكلمة المرور.
- اضغط على الخدمات الإلكترونية.
- اختر توثيق شرائح البيانات والاتصالات.
- اضغط على خيار توثيق الشريحة.
- قم بتدوين البيانات المطلوبة مثل رقم الهوية واسم المستخدم بشكل صحيح.
- اكتب رقم الجوال الذي تريد توثيقه وشركة الاتصال التابع لها.
- ثم اضغط على إرسال طلب التوثيق.
- أكّد الطلب قم بإدراج الرمز المرئي.
- بعدها ترسل لك رسالة نصية تفيد بإتمام العملية بنجاح.
خدمات منصة أبشر
تقدم منصة أبشر عدد كبير من الخدمات في جوانب متعددة مثل الأحوال المدنية والمرور والجوازات، لذلك تشكل مشكلة نسيت الرقم السري لأبشر وغيرت رقم الجوال عقبة حقيقية في طريق الاستفادة من كافة هذه الخدمات، والتي نعرض بعضًا منها أبرزها فيما يلي:
- الاستعلام العام عن حالة تأشيرة خروج وعودة.
- الإبلاغ عن الوثائق المفقودة.
- خدمة طلب وثيقة بدل فاقد.
- حجز موعد.
- الاستعلام عن وصول العمالة.
- الاستعلام عن صلاحية الإقامة.
- تجديد الإقامة.
- إصدار الإقامة.
- الاستعلام العام عن صلاحية التأمين الصحي للمقيمين فقط.
- تصاريح السفر للتابعين.
- تجديد الجواز.
- إصدار الجواز.
- تمديد تأشيرة زيارة.
- نقل الخدمات.
- تعديل المهنة.
- تجديد استمارة المركبة.
- تجديد رخصة القيادة.
- معلومات رخصة القيادة.
- الاستعلام عن المخالفات المرورية.
تحميل تطبيق أبشر
لحل لمشكلة نسيت الرقم السري لأبشر وغيرت رقم الجوال يمكن اللجوء إلى تطبيق أبشر والذي يتيح نفس خدمات المنصة، ولكن بشكل منظم وأسهل إذ بضغطة زر يمكنك التمتع بالخدمة، ويمكن تحميل هذا التطبيق عبر الروابط التالية:
| تطبيق أبشر للأندرويد | من هنا |
| تطبيق أبشر للأيفون | من هنا |
اقرأ أيضًا: كيف اعرف اني مسجل في أبشر
طرق التواصل مع أبشر
تسمح منصة أبشر للمواطن السعودي بتقديم الشكاوى والاستفسارات والاقتراحات عبر عدة قنوات تواصل توفرها له، وذلك لتتأكد من أن الخدمات تقدم منافعًا حقيقية للمواطنين وتتمثل هذه القنوات فيما يلي:
| التواصل مع رقم الدعم الفني الموحد | 920020405 |
| حساب تويتر | من هنا |
| حساب فيس بوك | من هنا |
| حساب يوتيوب | من هنا |
لا بد من الحفاظ على بيانات حساب أبشر خاصةً اسم مستخدم وكلمة مرور، ويجب توثيق رقم الجوال بما يتفق مع إرشادات المنصة، لاستمرار التمتع بخدمات المنصة المتوفرة.