طريقة حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر تكمن في اتباع بعض الخطوات البسيطة، فالبصمة وسيلة هامة تُمكن العميل من القيام بالمعاملات المصرفية بسهولة، وسنوضح اليوم من خلال موقع القمة طريقة حل مشكلة البصمة وطريقة تفعيلها.
مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر
قد قامت وزارة الداخلية في المملكة العربية السعودية بتوثيق الحسابات باستخدام البصمة وحل المشكلة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر، وأوضحت أن ذلك يتم بشكل بسيط من خلال مكاتب الجوازات أو البنوك، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- الذهاب إلى أقرب جهاز خدمة ذاتية لمنصة أبشر الإلكترونية.
- اختيار اللغة العربية.
- تحديد تسجيل وتفعيل البصمة على حساب العميل في أبشر وذلك من خلال قائمة الخيارات والخدمات المتاحة.
- إدخال رقم الإقامة أو رقم الهوية الوطنية بالصورة الصحيحة.
- النقر على كلمة (التالي).
- يتم وضع الإصبع السبابة في المكان المخصص لتفعيل البصمة الخاصة بالعميل على حساب أبشر.
- الموافقة على كافة الشروط المُحددة من قبل الوزارة.
- إدخال رقم الجوال الخاص بالعميل بصورة صحيحة.
- النقر على كلمة (التالي).
- كتابة رقم التحقيق المرسل إلى رقم جوال العميل.
- النقر على كلمة (التالي).
- ستظهر رسالة للعميل على جهاز الخدمة الذاتية من خلال إتمام تفعيل البصمة على حساب أبشر وتوثيق الحساب والهوية.
اقرأ أيضًا: ماهي استمارة نقل الظروف الخاصة للمعلمين من خلال نظام فارس الخدمة الذاتية الجديد
طريقة تفعيل البصمة في تطبيق الراجحي الجديد
في إطار التعرف إلى مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر، سنوضح في الخطوات التالية الطريقة التي يتم تفعيل البصمة بها في تطبيق الراجحي الجديد:
- تحميل تطبيق الراجحي للهواتف الأندرويد من هنا وللهواتف الأيفون من هنا.
- تسجيل الدخول إلى حساب العميل بكلمة المرور واسم المستخدم.
- كتابة رمز التوثيق المرسل من البنك إلى رقم جوال العميل المسجل به في منصة أبشر.
- الولوج إلى الإعدادات والتفضيلات من القائمة الرئيسية للتطبيق.
- النقر على خدمة تفعيل البصمة كما هو موضح بالشكل أدناه.
- تمرير أيقونة التفعيل لخدمة البصمة حتى تصبح باللون الأخضر.
- إتمام تفعيل الإشعارات.
- الموافقة على كافة الشروط والأحكام الموضحة في الشكل أدناه.
- يستقبل العميل الاتصال الهاتفي من البنك لتحديد المعلومات الشخصية.
- الضغط على رقم 1 من أجل إتمام عملية تفعيل البصمة في تطبيق الراجحي.
- استقبال العميل رسالة نصية بإتمام ونجاح تفعيل خدمة الدخول إلى تطبيق الراجحي مستخدمًا بصمة الإصبع أو بصمة الوجه.
أهمية أجهزة الخدمة الذاتية في بنك الراجحي
أتاح بنك الراجحي أجهزة الخدمة الذاتية والتي تلبي كافة احتياجات العملاء حيث يتم من خلالها إتمام المعاملات البنكية التالية:
- الاطلاع على رقم الآيبان وإمكانية عرضه على شاشة الصراف الآلي.
- إضافة المستفيد إلى الحساب الحالي للعميل.
- الإصدار الفوري لبطاقات خصم الصراف الآلي.
- الاستعلام عن الرصيد الموجود في الحساب.
- إمكانية الحصول على كشف حساب للعميل.
- تحديث رقم الهاتف للعميل.
- تسديد كافة الفواتير الخاصة بالعميل.
- الحصول على دفتر للشبكات دون أي طلب مسبق.
- تحويل كافة الأموال الفورية سواء كانت محليًا أو عالميًا وذلك على مدار الساعة.
- استخراج بطاقة الصراف الآلي المنتهية الصلاحية.
- استخراج بطاقة الصراف الآلي المفقودة.
- إصدار بطاقات الصراف الآلي بصورة فورية.
طريقة تجديد بطاقة الراجحي على جهاز الخدمة الذاتية
في صدد التعرف على حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر، فيرجى العلم أنه يوجد مجموعة من الخطوات التي يجب اتباعها لتجديد بطاقة الراجحي على جهاز الخدمة الذاتية، وتلك الخطوات تتمثل فيما يلي:
- الذهاب إلى أقرب فرع خدمة ذاتية للصراف الآلي الخاص ببنك الراجحي.
- كتابة بطاقة صراف الراجحي المنتهية الصلاحية في الجهاز.
- كتابة الرقم السري الخاص بالبطاقة.
- اختيار تجديد بطاقة الراجحي من قائمة الخيارات المتاحة على شاشة جهاز الخدمة الذاتية.
- تحديد تجديد أو استبدال بطاقة الراجحي.
- النقر على استمرار وذلك بعد الموافقة على دفع الرسوم.
- يمكن للعميل استقبال رمز التأكيد من خلال الجوال.
- كتابة رمز التأكيد والنقر على استمرار.
- استخراج بطاقة الصراف الآلي المنتهية الصلاحية من الصراف.
- التحلي بالصبر بضعة دقائق لطباعة بطاقة صراف الراجحي الجديدة بعد التجديد.
اقرأ أيضًا: الفرق بين التشغيل الذاتي والخدمة المدنية
طباعة بطاقة صراف الراجحي من جهاز الخدمة الذاتية
يتمكن العملاء من طباعة بطاقة صراف الراجحي من جهاز الخدمة الذاتية باتباع الخطوات التالية:
- اختيار خدمة طباعة بطاقة الراجحي من قائمة الخدمات المعروضة.
- كتابة رقم الحساب الجاري الخاص بالعميل ومن ثمَّ النقر على كلمة تأكيد.
- إدخال رقم بطاقة الهوية الخاصة بالعميل ورقم الإقامة.
- كتابة رمز التحقق المرسل إلى رقم جوال العميل.
- الانتظار قليلًا حتى يتم طباعة بطاقة الصراف الآلي الخاصة بالعميل من خلال جهاز الصراف الآلي.
كيفية استخراج بطاقة الراجحي بدل فاقد
بعد الإلمام بطريقة حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية، فإليك فيما يلي خطوات إصدار بطاقة الراجحي:
- الذهاب إلى أقرب ماكينة صراف آلي لبنك الراجحي.
- النقر على طباعة بطاقة الراجحي.
- كتابة رقم الحساب الجاري الخاص بالعميل.
- النقر على كلمة تأكيد.
- إدخال رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة الخاصة بالعميل.
- إدراج رقم التحقق المرسل إلى رقم الجوال.
- تحديد الاسم الذي يرغب العميل بظهوره على بطاقة الصراف الآلي.
- النقر على كلمة استمرار وذلك بعد الموافقة على دفع رسوم إصدار بدل فاقد 30 ريال سعودي.
- يتم وضع سبابة اليد اليمنى على الجهاز الخاص بمسح البصمة.
- التحلي بالصبر والانتظار قليلًا ومن ثمَّ سيتم استخراج بطاقة الصراف الآلي من جهاز الخدمة الذاتية.
اقرأ أيضًا: مواقع أجهزة أبشر في مدينتك والأقرب لك
رسوم إصدار بطاقة صراف الراجحي
أوضح بنك الراجحي رسوم إصدار بطاقات الصراف لتأتي على النحو التالي:
- إصدار بطاقة الراجحي مجانية لكل حساب.
- تجديد البطاقة بعد انتهاء المدة يتم بصورة مجانية تمامًا.
- إعادة إصدار البطاقة منتهية الصلاحية تكون مجانية.
- إصدار بطاقة بدل فاقد تكون بدفع رسوم 30 ريال سعودي.
- إصدار بطاقة الراجحي الإضافية بدفع 30 ريال سعودي.
مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية لبنك الراجحي من المشكلات التي تواجه العديد من العملاء ويتم حلها باتباع مجموعة من الخطوات السهلة، ويمكن إتمام عدد كبير من الخدمات بشكل سريع.