رقم توكلنا للتواصل المجاني مع خدمة العملاء

رقم توكلنا للتواصل المجاني مع خدمة العملاء من أهم الأرقام التي لا يمكن الاستغناء عنها من قبل المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية، إذ تم طرح تطبيق توكلنا في فترة جائحة كورونا، وهو يوفر العديد من الخدمات للأشخاص في الدولة سواء في فترة الحظر أو بعد انتهائها، وسنتعرف إلى هذا الرقم الآن من خلال موقع القمة.

رقم توكلنا للتواصل المجاني مع خدمة العملاء

في أثناء جائحة كورونا حرصت المملكة العربية السعودية على حماية المواطنين من الخروج والتكدس عند المقرات الرئيسية للجهات لإنجاز مهامهم، لذلك طرحت لهم تطبيق توكلنا الذي من خلاله تم إنجاز العديد من المهام التي يحتاجونها.

حرصت الهيئة المسؤولة عن الذكاء الاصطناعي في السعودية على توفير رقم موحد خاص بتطبيق توكلنا وهو 8001289999، حيث إنه مخصص للرد على الاستفسارات التي تتعلق بمستخدمي التطبيق، وحل كافة المشكلات التي تواجههم.

طريقة إنشاء حساب في تطبيق توكلنا

عند الإشارة إلى رقم توكلنا للتواصل المجاني مع خدمة العملاء، تجدر الإشارة إلى المواطنين والمقيمين الراغبين في الاستفادة من الخدمات التي تقدم من التطبيق، لا بد من امتلاك حساب مفعل في التطبيق، وتتمثل خطوات إنشاء الحساب في الآتي:

1. أولا قم بتحميل التطبيق على الجوال سواء التي تعمل بنظام الأندرويد من هنا، أو الأيفون من هنا، أو هواوي من هنا.
2. قم بفتح التطبيق على هاتفك.
3. من الواجهة الرئيسية قم بالضغط على أيقونة تسجيل جديد.
4. عليك إدخال البيانات الشخصية التي تتمثل في رقم الهوية أو رقم الإقامة للوافد، وتاريخ الميلاد.
5. قم بالاطلاع على الإقرار ومن ثم الموافقة عليه ثم انقر على تبويب التالي.
6. لا بد من إجراء التحقق المطلوب.
7. قم بتحديد كلمة مرور جديد ومن ثم التأكيد عليها ثم اضغط على أيقونة التالي.
8. قم بتحديد محل الإقامة من خلال الخريطة الموجودة في التطبيق.
9. لا بد من اتباع التعليمات لاستكمال التسجيل في التطبيق وإنشاء حساب شخصي.
   

اقرأ أيضًا: كيفية تغير رقم الجوال في توكلنا

طريقة إنشاء حساب في توكلنا من خلال منصة أبشر

في إطار حديثنا عن رقم توكلنا للتواصل المجاني مع خدمة العملاء، لا بد من التنويه إلى أنه يمكن التسجيل في تطبيق توكلنا من خلال منصة أبشر الإلكترونية التابعة لوزارة الداخلية في السعودية، وتتمثل خطوات التسجيل في الآتي:

1. قم بالولوج إلى الموقع الرسمي لمنصة أبشر من هنا.
   
2. من الواجهة الرئيسية قم بالضغط على أيقونة الأفراد.
3. من أعلى يمين الشاشة عليك الضغط على تبويب دليل الخدمات.
   
4. ومن الاختيارات الموجودة في القائمة الجانبية قم بالنقر على أيقونة خدمات عامة.
5. ثم اضغط على خدمة تعريف رقم الجوال لتطبيق توكلنا.
6. عليك إدخال البيانات المطلوبة وهي رقم الهوية، ورقم الإقامة للوافدين، تاريخ الميلاد، رقم الهاتف.
7. ستتسلم رسالة على الهاتف الذي قمت بإدخاله مسبقًا لكي تتم عملية التسجيل.
8. عليك إدخال رمز التحقق الذي تسلمته في مكانه وسيتم التسجيل بنجاح في التطبيق.

طريقة التسجيل في توكلنا بدون أبشر

تعرفنا في السابق على رقم توكلنا للتواصل المجاني مع خدمة العملاء، لكن في هذه الفقرة سنتعرف على أن المواطن أو المقيم في الدولة يمكنهم التسجيل في تطبيق توكلنا بدون الحاجة للدخول إلى منصة أبشر الإلكترونية، وذلك الأمر من خلال الخطوات التالية:

1. قم بالدخول إلى الموقع الرسمي لتوكلنا من هنا.
2. من الشاشة الرئيسية قم بالضغط على أيقونة تسجيل جديد.
3. عليك تحديد الهوية سواء مواطن أو مقيم.
4. في الحقل الخاص برقم الهوية قم بكتابة رقم الحديد.
5. عليك الاعتماد على التقويم المدرج لتحديد تاريخ الميلاد.
6. لا بد من الاطلاع على الشروط والأحكام ومن ثم الموافقة عليها.
7. ضع علامة الصح بجانب تبويب أنا لست روبوت.
8. قم بالنقر على أيقونة التسجيل ذات اللون الأخضر.
9. لا بد من اتباع التعليمات لكي يتم إنشاء الحساب.

تسجيل الدخول تطبيق توكلنا برقم الحدود للوافدين

عند التعرف على رقم توكلنا للتواصل المجاني مع خدمة العملاء، يجب التعرف على أن الشخص الوافد إلى أرض المملكة يمكنه التسجيل في تطبيق توكلنا من خلال رقم الحدود، وذلك من خلال خطوات مبسطة تتمثل في الآتي:

1. فتح تطبيق توكلنا على الهاتف الجوال.
2. في خانة رقم الهوية أدخل رقم الحدود.
3. ثم قم بكتابة كلمة المرور الخاصة بالحساب.
4. ثم انقر على تسجيل الدخول.

اقرأ أيضًا: تسجيل نظام نور ولي الأمر تسجيل دخول جديد برقم الهوية فقط

طريقة التسجيل في توكلنا للزيارة

من الجدير بالذكر أن الشخص الزائر للمملكة يجب عليه تسجيل الدخول من خلال موقع توكلنا، وتعد هذه الخدمة من أبرز الخدمات التي تقدم من التطبيق، وتتمثل خطوات التسجيل في الآتي:

1. عليك التوجه إلى الموقع الرسمي لتوكلنا الصفحة الخاصة بتسجيل الزائر من هنا.
2. قم باختيار التسجيل سواء زائر أو خليجي.
3. عليك إدخال البيانات المطلوبة التي تتمثل في رقم جواز سفر الزائر، أو هوية الخليجي، وتحديد الجنسية، وتاريخ الميلاد.
4. أدخل رقم الهاتف.
5. لا بد من الاطلاع على الشروط والأحكام ومن ثم الموافقة عليها.
6. ثم انقر على تبويب التالي.
7. ستتسلم رمز التحقق على هاتفك عليك إدخال في مكانه المخصص.
8. عليك إدخال كلمة مرور جديد ومن ثم التأكيد عليها.
9. ثم اضغط على التالي.
10. سوف يتم إنشاء حسابك بنجاح.

الخدمات المقدمة من تطبيق توكلنا

في إطار الحديث عن رقم توكلنا للتواصل المجاني مع خدمة العملاء، يجب معرفة أن التطبيق له الكثير من الخدمات التي يقدمها للمواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية، وذلك لأهميته التي تم طرحه من أجلها، وتتمثل هذه الخدمات في الآتي:

1- الخدمات التي تقدم في فترات المنع

هي الخدمات التي يوفرها التطبيق في الوقت الذي تكون فيه الدولة في حالة طوارئ، وفي فترات المنع من الخروج، ومن أهم هذه الخدمات الآتي:

• الاستعلام عن مخالفات شخص آخر.
• طلب تصاريح التموين داخل الحي.
• طلب تصاريح الخروج.
• استعراض تصاريح العمل.
• الإجابة عن الأسئلة الصحية لدعم وزارة الصحة في متابعة تلك الحالات.
• استعراض كود QR الخاص بالمستخدم لرجل الأمن.
• استعراض آخر المستجدات الصحية والطبية.
• طلب تصريح إلحاقي للسائق الخاص.
• عرض تصاريح المواعيد الطبية للمستخدم.
• تصريح رياضة المشي ساعة واحدة في اليوم داخل الحي.
• تصريح طبي طارئ.
• تصريح طالب.
• بلاغ عن حالة اشتباه.
• بلاغ كسر منع التجول.

2- الخدمات المطروحة من التطبيق بعد العودة

ما زال تطبيق توكلنا يقدم العديد من الخدمات للأشخاص في السعودية، حيث إن خدماته لا تقتصر على فترات الحظر والمنع من الخروج فقط، ومن أهم هذه الخدمات المذكور أدناه:

• لقاح كورونا.
• استعراض بيانات الوكالات.
• استعراض بيانات الصكوك.
• تعريف رقم الجوال.
• العنوان الوطني.
• الجواز الصحي.
• المحفظة الرقمية.
• الهوية الرقمية.
• عرض المخالفات العامة.
• تصاريح اعتمرنا.
• عرض مواعيد الأحوال المدنية والجوازات.
• مشاركة بطاقة الوضع الصحي.
• عرض مواعيد مراجعة الجهات العدلية.
• عرض تصاريح العمرة.
• فحص كورونا.
• تنبيهات توكلنا.
• لوحة البيانات.
• الحالة الدراسية للأبناء.
• الوضع الحذر.
• رعاية التابعين.
• خدمة إنشاء التجمعات.
• تسجيل الدخول اليدوي للتجمع.
• خدمة تصريح الحج.
• استعراض الحالة الصحيَّة.
• تسجيل الزائرين.
• إظهار نتائج قياس.

اقرأ أيضًا: رابط موقع توكلنا الرسمي تسجيل دخول tawakkalna sdaia gov sa

طرق التواصل مع خدمة عملاء توكلنا

في نهاية الحديث عن رقم توكلنا للتواصل المجاني مع خدمة العملاء، لا بد من التعرف على أن هناك العديد من طرق التواصل الأخرى التي وفرها تطبيق توكلنا للرد على الاستفسارات، ومن أهم هذه الطرق الآتي:

يعد تطبيق توكلنا من أهم التطبيقات التي طرحتها الحكومة في المملكة العربية السعودية لتقديم العديد من الخدمات للمواطنين والمقيمين في الدولة في فترات الحظر، وذلك خوفا على صحتهم.