رقم الدعم الفني لابشر ورقم الاستفسار عن الخدمات الإلكترونية في أبشر يمكنكم الحصول عليه عبر موقعنا، فبعد الانتشار الواسع لمنصة أبشر وتوسع خدماتها، في نفس الوقت عانى عدد من المستخدمين من ظهور مجموعة من المشكلات أثناء استخدام التطبيق، ومن خلال موقع القمة نعرض رد فعل إدارة المنصة من أجل حل هذه المشكلات ومواجهتها.
رقم الدعم الفني لابشر ورقم الاستفسار عن الخدمات الإلكترونية في أبشر
في مستهل الحديث عن رقم الدعم الفني لابشر ورقم الاستفسار عن الخدمات الإلكترونية في أبشر، فقد نشرت منصة أبشر التابعة لوزارة الداخلية رقم مخصص للدم الفني من أجل حل كافة مشكلات النظام التي يمكن أن تظهر للمستخدمين، والرقم هو (920020405).
أما في حال كان لدى المستخدمين أسئلة أو استفسارات فإنه يمكنهم التواصل مع المنصة وخدمة عملائها من خلال الرقم التالي: (800490000)، وذلك توفيرًا في لوقت وجهد المستخدمين للمنصة من المقيمين على أراضي المملكة.
اقرأ أيضًا: “طرق التواصل للضمان المطور” رقم الضمان الاجتماعي المطور المجاني الموحد
مشكلات تطبيق أبشر
في إطار الحديث عن رقم الدعم الفني لابشر ورقم الاستفسار عن الخدمات الإلكترونية في أبشر، فالتطبيق كأي تطبيق رقمي يستخدم على الأجهزة الذكية يمكن أن يصاب بعطل ما أو مشكلة، ونستعرض معكم مجموعة من أبرز المشكلات التي يمكن أن تظهر معكم من خلال تجربة آخرين، وأبرز هذه المشكلات هي:
1- المحاولة في وقت لاحق
إذا لم يستطع المستخدم استكمال عملية التسجيل أو أثنائها ظهرت له الرسالة الخاصة بإعادة محاولة الأمر مرة أخرى، فإنه يمكن حل هذه المشكلة عن طريق الآتي:
- محاولة التسجيل في وقت آخر بسبب الضغط على النظام.
- إغلاق التطبيق وتشغيله في وقت لاحق.
- التواصل مع الدعم الفني.
2- المعرف موجود مسبقًا
عند استكمال عملية التسجيل قد تظهر للمستخدم رسالة مضمونها أن اسم المستخدم موجود على النظام على الرغم من أن هذه هي المرة الأولى التي يقوم المستخدم بالتسجيل فيها، ويمكن حل هذه المشكلة عن طريق الآتي:
- إضافة حرف إلى الاسم أو رقم أو استبدال اسم الأب بلقب العائلة.
- المحاولة في وقت لاحق للتسجيل بسبب الضغط على النظام.
- الاتصال بالدعم الفني.
التسجيل في منصة أبشر
يمكنكم التسجيل في منصة أبشر من خلال الخطوات الآتي:
- التوجه إلى موقع أبشر الرسمي من هنا.
- النقر على إنشاء حساب جديد.
- ثم كتابة رقم الإقامة أو الهوية.
- قم بإضافة رقم الجوال.
- ثم إدخال البريد الإلكتروني.
- وكتابة اسم المستخدم.
- قم بتعيين كلمة المرور.
- وتأكيد كلمة المرور من خلال كتابتها مرة أخرى.
- تحديد اللغة المفضلة لك لاستخدام المنصة
- ثم كتابة رمز التحقق المرسل على الجوال.
- قم بالنقر على الموافقة على الشروط والأحكام.
- ثم النقر على التالي.
- الآن يقوم النظام بمراجعة البيانات المدخلة مع هيئة الجوازات.
- سيتم وصول رسالة نصية على الهاتف تتضمن رمز التفعيل.
- ثم كتابة رمز التفعيل.
- النقر على تأكيد.
خدمات أبشر
تم إطلاق التطبيق بصورة احترافية من أجل تقديم خدماته الحكومية للمستخدمين من المقيمين على الأراضي السعودية، ونستعرض هذه الخدمات بالشكل التالي:
- جواز السفر: أبرز الخدمات التي تقوم بها المنصة هي إصدار وتجديد جواز السفر، لكافة المواطنين وحاملي الجنسية السعودية.
- الإقامة ورسوم تجديدها: يمكن للوافدين إلى المملكة أن يقوموا بالاستعلام عن إقامتهم ورسومها الدورية من أجل تجديدها، وذلك من خلال التسجيل في أبشر.
- المخالفات المرورية: أتيح للمواطنين والوافدين إمكانية الاستعلام عن المخالفات المرورية بعدة طرق من خلال حساباتهم على المنصة، ويتم الأمر من خلال رقم الهوية التي يحملونها.
تغيير رقم الجوال في أبشر
أثناء الحديث عن رقم الدعم الفني لابشر ورقم الاستفسار عن الخدمات الإلكترونية في أبشر، ففي حال تم تغيير رقم الجوال الخاص بالمستخدم، فإنه يمكن تغيير الرقم من خلال الآتي:
- الذهاب إلى منصة أبشر من هنا.
- قم بتسجيل الدخول عن طريق اسم المستخدم وكلمة المرور.
- ثم اختيار خدمات الأفراد.
- من القائمة الجانبية اختيار الخدمات.
- النقر على رقم الجوال.
- قم بإدخال الرقم الجديد.
- الضغط على حفظ.
- ثم إرسال كود التحقق.
- قم بإدخال الكود لإتمام العملية.
شروط تغيير رقم الجوال في أبشر
هناك مجموعة من الشروط يجب التأكد من تحقيقها عند الرغبة في تغيير رقم الجوال على منصة أبشر، والشروط هي:
- حساب أبشر مفعل.
- أن يكون الرقم الجديد مسجل بهوية اسم صاحب حساب أبشر.
- ألا يتعدى عمر المستخدم 75 عام.
- إضافة بيانات التحقق.
اقرأ أيضًا: رقم قياس الموحد المجاني للطلاب
توثيق رقم الجوال في أبشر
يجب الانتباه إلى إتمام هذه الخطوة من أجل توثيق رقم الجوال للحصول على كافة الأخبار وأحدث ما يتم عن طريق الرسائل النصية، وتتمثل خطوات التوثيق في الآتي:
- الانتقال إلى منصة أبشر من هنا.
- اختيار خدمات الأفراد.
- تسجيل الدخول باسم المستخدم وكلمة المرور.
- وصول رسالة بها كود التحقق من المستخدم.
- ثم النقر على الخدمات الإلكترونية.
- قم باختيار خدمة توثيق شرائح الاتصال.
- ثم تحديد نوع الشريحة.
- قم بإدخال رقم الهاتف.
- واختيار شركة الاتصال.
- النقر على الموافقة على الشروط والأحكام.
- الضغط على إرسال طلب التوثيق.
- ثم إدخال رمز التحقيق.
- أخيرًا الضغط على تأكيد الطلب.
تغيير كلمة المرور على منصة أبشر
استرسالًا للحديث عن رقم الدعم الفني لابشر ورقم الاستفسار عن الخدمات الإلكترونية في أبشر، وفي حال تم الشك في أمر ما أو محاولات لاختراق الحساب فإنه يمكن أن يتم تغيير كلمة السر من خلال الخطوات التالية للحفاظ على الحساب:
- التوجه إلى موقع أبشر من هنا.
- ثم النقر على نسيت كلمة المرور.
- قم بكتابة رقم الهوية.
- ثم إدخال رقم الجوال.
- ثم قم كتابة رمز التحقق المرئي.
- بعدها النقر على التالي.
- ثم استكمال باق الخطوات.
- الحصول على كود يتم من خلال التأكد من المستخدم.
- ثم تسجيل الدخول في منصة أبشر.
- أخيرًا أصبحت قادرًا على إعادة تعيين كلمة المرور.
تغيير المؤهل من أبشر
من أهم الخدمات التي يقدمها أبشر هي إمكانية تعديل أو تحديث بعض البيانات الشخصية مثل المؤهل العلمي، ويمكن أن تكون الخطوات كالتالي:
- التوجه إلى منصة أبشر من هنا.
- النقر على خدمات الأفراد.
- قم بالانتقال إلى خدماتي.
- ثم اختر خدمة الأحوال المدنية.
- قم بالنقر على تبويب مركز الرسائل والطلبات.
- قم بملء جميع البيانات المطلوبة في الحقول الفارغة.
- بعدها إرفاق المستندات التي تثبت المؤهل العلمي.
- أخيرًا النقر على تأكيد الطلب والانتظار حتى يتم تحديث المؤهل.
التواصل مع منصة أبشر
في نهاية الحديث عن رقم الدعم الفني لابشر ورقم الاستفسار عن الخدمات الإلكترونية في أبشر، يمكنكم التواصل مع أبشر أيضًا من خلال مجموعة من الطرق المعلن عنها في الموقع، وهي:
اقرأ أيضًا: رقم حساب المواطن المجاني لاستقبال الشكاوى وطريقة الاستعلام عن حساب المواطن برقم الهوية
الخدمات الحكومية الإلكترونية في منصة أبشر
بعد الحديث عن رقم الدعم الفني لابشر ورقم الاستفسار عن الخدمات الإلكترونية في أبشر، فإن منصة أبشر تقدم عددًا من الخدمات اللامتناهية والتي ما زال يتم الإضافة إليهم، وأبرز هذه الخدمات هي:
| القسم | الخدمات |
| المديرية العامة للجوازات | إصدار جواز سفر |
| تجديد جواز سفر | |
| استخراج تصاريح سفر للأسرة | |
| إصدار إقامة | |
| خدمات المستثمرين | |
| الإقامة المميزة | |
| إصدار / إلغاء تأشيرة الخروج والعودة | |
| خدمات العمالة المنزلية | |
| حجز مواعيد الجوازات | |
| الإدارة العامة للمرور | تجديد رخصة القيادة |
| تفويض المركبات | |
| إلغاء مستخدم للمركبة | |
| طلبات التفويض | |
| الاعتراض على المخالفات | |
| مبايعات المركبة | |
| الأحوال المدنية | بياناتي |
| بدل فقد وثيقة | |
| تسجيل المواليد | |
| الإبلاغ عن وثائق مفقودة | |
| المعلومات الشخصية | |
| سجل الأسرة | |
| تقدير | |
| شهداء الواجب | |
| سجل الأسرة للأمهات |
كل فترة تحدث أبشر آليات التواصل معها وتقوم بزيادة الطرق، وذلك بهدف خدمة أكبر عدد ممكن من المستخدمين في أقل وقت ممكن وللوصول لهذا الهدف قد يواجه القائمون مجموعة من العقبات، لذلك يمكن أن يتم المساعدة في تجنب حدوثها عن طريق التواصل مع قسم الدعم الفني مباشرة.