رقم حساب المواطن المجاني مركز الاتصال الموحد تم توفيره لتقديم الشكاوى والاستفسارات حول برنامج حساب المواطن الذي تم إعادة فتحه بعد إغلاقه لمدة عامين، حيث يعمل برنامج الدعم الحكومي على توفير عددًا من القنوات الرسمية لاستقبال الأسئلة، لذا يتيح موقع القمة معرفة كيفية التواصل ببرنامج حساب المواطن.
رقم حساب المواطن المجاني مركز الاتصال الموحد
أصبح بإمكان المواطنين التقديم على حساب المواطن وعمل تسجيل جديد والحصول على الدعم اللازم، حيث إنه تم إعادة فتح باب التسجيل بأمر ملكي من خادم الحرمين الشريفين، لذا يمكن الحصول على الدعم والإجابة عن أي أسئلة عن طريق وسائل الاتصال بحساب المواطن المتمثلة في:
| رقم تليفون حساب المواطن للشكاوي | 19912 |
| بوابة حساب المواطن | من هنا |
| حساب خدمة العملاء تويتر | من هنا |
طريقة التسجيل في حساب المواطن
بعد الحصول على رقم حساب المواطن المجاني مركز الاتصال الموحد والوسائل الأخرى التي يمكن من خلالها التواصل مع برنامج حساب المواطن يمكن الحصول على طلب جديد عن طريق إنشاء حساب جديد ببرنامج حساب المواطن، وذلك تبعًا للخطوات الآتية:
- الولوج لموقع حساب المواطن من هنا.
- اختر تسجيل جديد.
- قم بكتابة رقم الهوية وتاريخ الميلاد بالهجري ورقم الجوال وجميع البيانات المطلوبة.
- أدخل رمز التحقق ثم اضغط على تسجيل.
- اختر إكمال تعبئة الطلب.
- أدخل البيانات العامة المتمثلة في (الحالة الصحية والاجتماعية…) واضغط التالي.
- قم بملء المعلومات ثم اضغط التالي.
- أدخل تفاصيل الدخل والعقارات والحسابات المصرفية.
- قم بقراءة البيانات التي قمت بإدخالها.
- بعد القراءة قم بالضغط على إرسال الطلب.
اقرأ أيضًا: أمر ملكي باستمرار صرف الراتب الإضافي بدعم حساب المواطن وتحديد موعد وقف الراتب الإضافي
طريقة تحديث حساب المواطن
في حالة حدوث تغيير في البيانات التي قمت بإدخالها سابقًا بحسابك الشخصي على برنامج حساب المواطن، يمكنك تحديث البيانات خلال 15 يومًا.
إن لم يتم تحديث البيانات ستظهر لك رسالة (عزيزي المستفيد لا يمكنك الدخول إلى حسابك في برنامج حساب المواطن لانتهاء فترة التسجيل) لذا يتم تقديم اعتراض حساب المواطن خلال المدة المسموح بها وهي 90 يومًا كحد أقصى، لذا يمكنك تحديث البيانات عن طريق اتباع الخطوات الآتية:
- الولوج لموقع حساب المواطن من هنا.
- تسجيل الدخول بالحساب الذي قمت بتسجيله بالبرنامج.
- اختر “تفاصيل الطلب”.
- اضغط فوق “إدارة المرفقات” ثم قم بتحميل المستندات المثبتة للتغيير.
- أو لتغيير الدخل على سبيل المثال اضغط فوق “الإفصاح عن الدخل” وقم بتغيير البيانات، كما ينطبق الشيء نفسه على التغييرات الأخرى.
شروط برنامج حساب المواطن
تم التأكيد على الالتزام بتوافر ضوابط معينة بالمتقدمين لبرنامج حساب المواطن، وهي:
- أن يكون المتقدم للحصول على دعم حساب المواطن سعودي الجنسية.
- أن يكون المتقدم من محدودي الدخل.
- عدم امتلاك المتقدم لأصول أو أموال أو سجل تجاري.
- ألا يكون المتقدم مسجل في مراكز الإيواء أو مسجون.
- ألا يقل عمر المتقدم عن 18 سنة.
- أن يكون المتقدم مقيمًا بالمملكة العربية السعودية بحد أقصى 90 يومًا آخر هذا العام.
الاستعلام عن حساب المواطن
يمكن الاستعلام على حساب المواطن وتوقيت نزول الدعم عبر البوابة الإلكترونية لحساب المواطن تبعًا للخطوات الآتية:
1.ادخل لموقع حساب المواطن من هنا.
2.اكتب اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك واضغط على تسجيل.
3.بعد ظهور الصفحة الرئيسية اضغط على “الاستعلام برقم الهوية”.
4.اكتب رقم الهوية وسيتم ظهور بيانات المستفيد.
صوتك مسموع حساب المواطن
بعد التوصل لرقم حساب المواطن المجاني مركز الاتصال الموحد، عمل برنامج حساب المواطن على توفير خدمة إلكترونية للتواصل مع خدمة العملاء وهي خدمة “صوتك مسموع” التي تم إطلاقها لتسهيل التواصل بالبرنامج وتقديم الشكاوى والاستفسارات وتطوير مستوى التفاعل مع المستفيدين.
كما يتم سرعة استجابتهم لتلبية الطلبات وتقديم الدعم اللازم ويمكن الاستفادة من هذه الخدمة عن طريق الدخول لبرنامج حساب المواطن وإتباع التالي:
- بعد التسجيل ببرنامج حساب المواطن قم بالضغط على أيقونة “صوتك مسموع”.
- اضغط على “ارفع طلب”.
- قم بإنشاء الطلب عن طريق كتابة الموضوع والاسم ورقم الجوال ورقم الهوية وتاريخ الميلاد ونوع الطلب.
- اختيار إيقاف الحساب أو الأهلية أو التسجيل أو المدفوعات أو شكوى على موظف.
- قم بشرح تفاصيل الطلب الخاص بك.
- يمكنك إرسال مرفقات من خلال الضغط على “إضافة ملف”.
- قم بتعبئة رمز التحقق واضغط على إرسال.
- احتفظ برقم الطلب للاستعلام ومتابعة الطلب الخاص بك عن طريق تعبئة رقم الطلب ورقم الهوية ثم الضغط على “تدقيق”.
اقرأ أيضًا: طريقة إنشاء حساب في حساب المواطن برقم الهوية وشروط تجاوز الأهلية
حساب المواطن الدفعة الـ 57 أغسطس
تم الإعلان رسميًا بتاريخ 10 أغسطس 2022م الموافق تاريخ 12 محرم 1444هـ من قبل برنامج حساب المواطن عن البدء في إيداع مستحقات الدفعة السابعة والخمسين في الحسابات البنكية للمستحقين تبعًا للخطة الزمنية للإيداع، مع استمرار البرنامج في صرف حساب المواطن وإيداع المستحقات يوميًا.
كما تم الإعلان عن أن مبالغ الدعم للدفعة الـ 57 أغسطس بلغت 3.6 مليار ريال سعودي لعدد 10.9 مليون مستفيد، كما بلغت نسبة المستحقين ممن تحصلوا على الدعم الكامل 76%.
قيمة الدعم المقدم من برنامج حساب المواطن
يريد الكثير من المواطنين بالمملكة العربية السعودية معرفة قيمة الدعم المقدم من برنامج حساب الموطن بعد تطبيق شروط الطلب لدعم حساب المواطن وتقديم المستندات المطلوبة، وتتمثل قيمة الدعم في:
- تبلغ القيمة المحددة لرب الأسرة 720 ريال سعودي.
- بالنسبة للفرد التابع لأسرة تستحق دعم حساب المواطن تحت سن 18 عام فيكون 360 ريال سعودي.
- أما الفرد البالغ 18 عام وتابع لأسرة مستحقة لدعم حساب المواطن فتستحق 360 ريال سعودي.
خطوات الإفصاح عن الدخل في حساب المواطن
يمكن الإفصاح عن الدخل في حساب المواطن عن طريق الخطوات الآتية:
- الدخول لموقع حساب المواطن من هنا.
- اضغط على تفاصيل الطلب بعد تسجيل الدخول.
- اضغط على الحالة الوظيفية للمستفيد من القائمة التي ستظهر أمامك.
- قم بتحديد نوع الدخل.
- حدد قيمة الدخل الشهري.
- اضغط على إضافة ثم اضغط على حفظ.
خطوات تقديم اعتراض حساب المواطن في المدة الزمنية الصحيحة
بعد معرفة رقم حساب المواطن المجاني مركز الاتصال الموحد وطبقًا للضوابط المنصوص عليها، يمكن للمستفيد الذي يجد مشكلة في الدعم المستحق له من حساب المواطن التقدم بطلب الاعتراض عن طريق:
- الولوج لموقع حساب المواطن من هنا.
- اختيار نتائج الأهلية.
- بعد الاطلاع على النتائج والسبب الأساسي للرفض.
- اضغط على تقديم اعتراض.
- قم بتحديد سبب الاعتراض.
- ثم قم بتوضيح أنك تحتاج إلى دفعة أو الراتب من حساب المواطن وتطلب مراجعة الحساب الخاص بك والبيانات بأسرع وقت ممكن.
- قم بكتابة رقم الهاتف الخاص بك.
- قم بالضغط على أيقونة إرسال الطلب.
يمكنك رؤية فيديو توضيحي لكيفية تسجيل طلب الاعتراض
وجب التنويه إلى أنه تم التأكيد من قبل القائمون على برنامج حساب المواطن أنهم لن يتطلعوا على أي طلبات اعتراض تقدم إليهم بعد مرور المدة الزمنية التي تم تحديدها والتي تقدر بثلاثة أشهر من تاريخ إصدار الدفعة المرغوب في الاعتراض عليها.
المستندات اللازمة لتقديم الاعتراض
بعد الدخول إلى برنامج حساب المواطن وتقديم الاعتراض، يجب توافر بعض المستندات اللازمة تتمثل في:
- كشف حساب من البنك لآخر ستة أشهر.
- مفردات المرتب التي تنتمي إليك.
- يجب عمل تحديث لكل البيانات الشخصية والبيانات الخاصة بكل من الزوجة والأبناء بشكل تفصيلي.
اقرأ أيضًا: الدخول مباشر الي حاسبة حساب المواطن التقديرية لحساب قيمة الدعم الجديد
تطبيق حساب المواطن
يمكن تحميل تطبيق حساب المواطن عن طريق:
| تحميل التطبيق لهواتف الـ Android | من هنا |
| تحميل التطبيق لهواتف الـ I phone | من هنا |
إن رقم حساب المواطن المجاني مركز الاتصال الموحد لا يمكن الاستغناء عنه، حيث إنه من خلال هذا الرقم والخدمات الإلكترونية الأخرى يمكن تقديم الدعم اللازم وحل المشكلات للتسهيل على المواطن السعودي.