خدمة إلكترونية تقدمها هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات تتيح للمواطنين تقديم ومعالجة شكاوى تداخل التردد عبر الموقع الإلكتروني للهيئة، حيث أن هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية هي المسؤولة عن تنظيم جميع الأمور المتعلقة بأنظمة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية. يتم تحديد أعمالها وفقًا لأحكام قانون الاتصالات وقواعد تنفيذه، وتسعى جاهدين لتقديم أفضل خدمات الاتصالات بأفضل الأسعار، وتعزيز المنافسة العادلة في صناعة الاتصالات، وحماية مصالح المستخدمين والمستثمرين على حدٍ سواء، كما أنها مسؤولة عن التنظيم والإشراف على قطاع البريد السعودي، وتحقيق الشفافية في الخدمات التي يقدمها البريد السعودي وموظفيه بالإضافة إلى مصالح المستفيدين من خدمات الجهات.
معالجة شكوى تداخل الترددات
هناك بعض الإجراءات التي لابد من اتخذاها من أجل القيام بمعالجة شكوى تداخل الترددات كتالي:-
- الرجاء إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور المسجلين لدى السلطات
- يرجى ملء نموذج التداخل وإرفاق نسخة من قياس التداخل.
- تم إرسال الطلب
- قم بتأكيد طلبك وقم بإنشاء تقرير
- التحقق من النتائج
- الرد على الطلب.
شكوى تداخل الترددات
إذا تقدمت بطلب للحصول على أي من التطبيقات المتعلقة بتراخيص الفئة (ب) (إصدار الترخيص، تجديد الترخيص، إلغاء الترخيص، تجديد بيانات الترخيص) وفقًا لقواعد هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، يجب الوصول إلى موقع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات بطريقة خاصة. احصل على الهوية وأرسل الطلب المطلوب. وعليه فقد أصدرت لجنة الاتصالات وتقنية المعلومات هذه المتطلبات لمن يرغبون في تسجيل استخدامهم لخدمات الترخيص الإلكتروني.
متطلبات الاستمارة شكوى هيئة الاتصالات
- يرجى استكمال استمارة التسجيل الخاصة بطلب استخدام خدمة الترخيص الإلكتروني من الهيئة، موقعة من قبل ممثل الهيئة، حيث يتم الموافقة على الطلب من قبل الغرفة التجارية.
- نسخة واضحة من هوية ممثل المنظمة (بطاقة الهوية الوطنية أو بطاقة هوية المقيم).
- نسخة غير مقيدة من السجل التجاري الحالي.
ملاحظة: بمجرد تقديم المتطلبات المطلوبة إلى السلطات، ستتم مراجعتها والموافقة عليها، وسيتم إرسال تفاصيل تسجيل الدخول إلى خدمة الترخيص الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الوارد في نموذج الطلب.
تقديم شكوى إلى مكتب الاتصالات
أصبح المستفيدون من خدمات الاتصالات في المملكة العربية السعودية، سواء كانوا مواطنين أو مقيمين، من مزودي خدمات الاتصالات في المملكة العربية السعودية إلى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات من خلال الموقع الإلكتروني للهيئة حيث تم ذكر المشكلة لأول مرة. شكوى ضده. ل. إذا لم يكن هناك رد على مقدم الخدمة والشكوى، أو إذا كان هناك رد لا يساعد مقدم الشكوى، فسيتم تقديم الشكوى مباشرة إلى السلطات لمراجعتها ويمكن تقديم الشكوى باتباع الخطوات أدناه:-
- قم بتسجيل الدخول إلى موقع مكتب الاتصالات.
- حدد الخدمات من الخيارات الموجودة في القائمة الرئيسية.
- انقر فوق شكوى.
- حدد شكوى خدمة اتصال أو شكوى خدمة بريد إلكتروني.
- انقر فوق “تسجيل الدخول إلى الخدمة”.
- حدد شكاوى لمزود الخدمة الخاص بك.
- انقر فوق اسم مزود الخدمة الذي يتعاملون معه.
- يرجى ملء معلومات الشكوى.
تقديم شكوى
إذا لم يتم الرد على الشكوى أو الرد عليها دون حل مرضي للمشترك، فيمكن للمشترك تقديم الشكوى مباشرة إلى السلطات لاتخاذ الإجراء المناسب ومراقبة سير الشكوى عند دخوله إلى الجهة الرسمية للجهات، قم بزيارة الموقع للتعرف على الشكاوى أو من خلال التطبيق الخاص به، حيث يمكن تنزيله لهواتف Android أو لهواتف IOS.
وفي نهاية مقالنا نكون قد بينا لكم كافة التفاصيل الخاصة بمعالجة شكوى تداخل الترددات، وأهم المتطلبات اللازمة لتقديم هذه الشكوى.