شكاوى الاتصالات هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، توفر الهيئة العامة للاتصالات إمكانية الشكاوى اللازمة في كافة الجهات والمؤسسات العاملة بالمملكة، وأيضًا العمل على إيقاف خدمات الرسائل الإعلانية والترويجية التي تستخدم نظام الرسائل القصيرة كأحد وسائل الإعلان والوسائط الجديدة، حيث يتم استخدامه من قبل الشركات للترويج لخدماتها وعروضها وتسليط الضوء عليها من خلال خدمات الرسائل الترويجية عند الطلب، أحد الحلول التي تقدمها stc، يسمح للشركات والشركات بالإعلان لجميع المشتركين دون الحاجة إلى اتخاذ قرار الوصول إلى هواتفهم الذكية مباشرة، حيث تتميز هذه الرسائل بالبساطة وقلة التكلفة.ندعي بان يكون هذا المقال بالفعل هام لكل شخص مهتم بالاستزاده في هذا الموضوع ونود ان نشير الى ان جميع النتائج التي قد تم التوصل اليها عبر هذا البحث مدعمة بالمراجع الموثوقة التي لا تدع اي مجال للشك في النتائج الهامة التي قد اوضحها هذا المقال لاننا حرصنا على ان يكون بالفعل مرجعا هاما واساسيا لهذا الموضوع .
خطوات شكاوى الاتصالات هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات
تتيح الخدمة استقبال ومعالجة البلاغات المتعلقة بمخالفة نظام الاتصالات، حيث تدرس الهيئة المخالفة وتتحقق من وقوعها، ثم تستكمل ما يلزم وفق الإجراءات النظامية المعتمدة، والتي يمكن تقديم الشكوى باتباع الخطوات الاتية:-
- تفضل بزيارة بوابة هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.
- اضغط على “خدمات إلكترونية”.
- اضغط على “شكاوى”.
- اختر “شكاوى الاتصالات” وابدأ الخدمة.
- املأ نموذج الشكوى الذي سيظهر أمامك.
- ستتم معالجة الشكوى وإفادتك.
- يمكنك التحقق من نتيجة معالجة الشكوى وتصعيدها للهيئة.
تفاصيل حول كيفية إيقاف الرسائل الترويجية من stcsaudiarabia 2024
توفر STC للعملاء القدرة على التحكم في استلام الرسائل الإعلانية غير المرغوب فيها وتوفر لهم العديد من الخيارات، بما في ذلك:
- أرسل 3311 إلى 900 لحظر الرسالة الترويجية تمامًا، أو 3322 إلى 900 لاستلام الرسالة الترويجية تمامًا.
- لحظر رسائل ترويجية من مرسلين محددين، أرسل اسم المرسل أو رقمه إلى 801001.
- لإلغاء حظر الرسالة الترويجية، أرسل اسم المرسل أو رقمه إلى 801002.
- للاطلاع على تفاصيل القائمة السوداء: أرسل رسالة فارغة إلى 801001.
- يفتح جميع الأسماء المحظورة. أرسل DELALL إلى 801002.
تفعيل الرسالة الترويجية stc
يمكن للعملاء تفعيل رسائل stc الترويجية كالتالي:
- أرسل رسالة إلى 900 رقم 3312 للتفعيل الكامل لرسالة stc الترويجية.
- تنشيط الرسائل الترويجية من مرسلين محددين. أرسل اسم أو رقم مرسل الرسالة الترويجية إلى 801002.
- تفعيل رسائل stc الترويجية لجميع الأسماء المدرجة في القائمة السوداء. يرسل رسالة إلى 801002 تحتوي على كلمة DELALL.
إيقاف الرسائل الدعائية موبايلي
أعلنت شركة موبايلي كيفية إلغاء رسائل موبايلي الترويجية باتباع الخطوات التالية:
- افتح رسالة نصية على هاتفك المحمول.
- اكتب كلمة “توقف” في رسالتك النصية.
- أرسل الرسالة النصية السابقة إلى 604445.
ضوابط إيقاف الرسائل الدعائية اتصالات
تعرف هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية الرسائل الترويجية بأنها نوع من البريد العشوائي الذي يزعج العملاء ويشكل تهديدًا كبيرًا لعملاء شركات الاتصالات. قررت السلطات اعتماد عدة طرق وضوابط للحد من هذه الرسائل:-
- يزود عملاء شركات الاتصالات بروابط موثقة على موقع الشركة توضح بالتفصيل كيفية التوقف عن خدمة الرسائل الإعلانية والترويجية.
- في وقت تقديم الطلب، سنقوم بتزويد السلطات المسؤولة بالمعلومات الضرورية المتعلقة بالرسائل الإعلانية والبريد العشوائي.
- اتخذ الخطوات والخطوات اللازمة لمنع انتحال عنوان IP.
- يمنع مزودي الخدمة من إنشاء بريد إلكتروني دون تدخل بشري.
- احرص على عدم انتحال شخصية الآخرين بمحتوى المنشورات الدعائية.
- تأكيد التعاون بين مزودي خدمات الاتصالات في المملكة العربية السعودية وتقليل كمية البريد العشوائي والرسائل غير المرغوب فيها على هواتف العملاء المحمولة.
- راقب شبكات الاتصال الخاصة بك وتأكد من عدم استخدامها لإرسال رسائل ترويجية لعملائك.
- أوافق على إرسال المعلومات والأفراد والخدمات ورسائل التحذير عبر شبكة الإنتاج.
وفي ختام مقالنا نكون قد بينا كل ما يدور حول شكاوى الاتصالات هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، وكذلك معرفته تفعيل وإيقاف الرسائل الدعائية وأهم الضوابط والمعايير التي تتمثل في هذه الرسائل.