طرق تقديم شكاوي في شركة الكهرباء ، للكهرباء أهمية كبيرة في حياتنا اليومية، وعند وجود مشاكل وأعطال و فواتير متراكمة تقوم شركة الكهرباء بقطع التيار الكهربائي عن المنزل أو الشركة، وهنا يصبح الضرر كبير، ويعاني المواطنين من هذه النقاط لهذا تعمل شركات الكهرباء جاهدة على الكشف عن شكاوي المواطنين وذلك من خلال الفواتير التي يتلقاها جهاز تنظيم الكهرباء وحماية المستهلك، وعندما تصل إلى شركة الكهرباء الشكاوي تطلب الشركة الفواتير من المواطن من أجل مراجعة السبب وحل الشكوى.
طرق تقديم شكاوي في شركة الكهرباء
تقوم شركة الكهرباء جاهدة على حل شكاوي المواطنين وذلك من خلال الطرق التالية:
- كشف الفاتورة التي يكون مسجل عليها رسوم عداد الكهرباء.
- كشف قيمة الاستهلاك من عامين سابقين.
- فواتير الاستهلاك السابقة.
طرق تقديم شكاوي في شركة الكهرباء كيف يتم التواصل مع الشركة
- يتم التواصل مع شركة الكهرباء من خلال الاتصال على الرقم 121 .
- ويجيب على الهاتف موظفين مختصين بالشركة تابعين لوزارة الكهرباء.
- وهناك عدد كبير من الموظفين مسؤولين عن توزيع الكهرباء على مستوى الجمهورية.
- كما عملت شركة الكهرباء صفحة رسمية على الفيس بوك يمكن للمواطنين التواصل من خلالها من الموظف المسؤول في الشركة.
طرق تقديم شكاوي في شركة الكهرباء ومعاناة المواطنين
عانى بعض المواطنين من مشاكل في الكهرباء، فهناك من تلاحقه الضرائب بسبب قيمة فواتيره المرتفعة، ومنهم من تضرر بسبب وجود أعطال في التيار الكهربائي والانقطاع المتكرر.
ولهذا عملت شركة الكهرباء على عدة طرق من أجل راحة المواطنين وتقديم شكواهم.
وذلك من خلال عمل صفحة على الفيس بوك تمكن المواطنين من خلالها التواصل مع شركة الكهرباء الالكترونياً.
وتحدث المسؤول في وزارة الكهرباء عن الفترة الأخيرة بأنها انخفضت فيها قيمة الشكاوي المقدمة وذلك من خلال ترشيد المواطنين لاستهلاك الكهرباء ومحافظتهم عليها.
تقديم شكاوي في شركة الكهرباء بسبب أحوال الطقس
تحدث المواطنين عن الأعطال المتكررة في التيار الكهربائي عندما تكون الأحوال الجوية سيئة، وقدموا العديد من الشكاوي لشركة الكهرباء من أجل معالجة هذه الأعطال والتخلص منها.
طرق تقديم شكاوي في شركة الكهرباء من خلال الهاتف الجوال
يمكن للمواطنين تقديم الشكاوي من خلال جوالهم بعدة مراحل:
- تحميل تطبيق على الهاتف المحمول من متجر بلاي والذي يدعى بتطبيق شكاوى فواتير الكهرباء.
- وعندما يتحمل التطبيق يطلب اسمك من أجل التواصل معك ومعرفة الشكوى التي قمت بتقديمها.
- ثم يعمل المستخدم على تصوير فاتورة الكهرباء من الهاتف وإرسالها إلى شركة الكهرباء، عبر التطبيق الذي تم تحميله.
- ثم الضغط على زر تحميل الفاتورة.
- ليقوم التطبيق بتنزيلها ثم يظهر بعد ذلك رسالة دليل على تقديم الشكوى وطرق العمل على حلها قريباً.
- كما يتم تقديم شكاوي في شركة الكهرباء عن طريق إرسال رسائل على الرقم 91121
- ويمكن تقديم الشكاوي من خلال عمل نموذج ضد شركة الكهرباء يكون موجود على أحد المواقع ويكون منسق بطريقة احترافية ودقة عالية يشرح من خاله المواطن الشكاوي التي يمر بها.
طرق تقديم شكاوي في شركة الكهرباء موقع الوزارة رسميا
- يمكن الدخول على موقع وزارة الكهرباء وتقديم الشكاوي، والتي تتضمن الانقطاع المتكرر في الكهرباء.
- ويكون مسجل على الفاتورة اسم صاحب الشكوى وميلاده والرقم القومي والبريد الإلكتروني، وتفاصيل عن شكوى انقطاع الكهرباء.
- من أجل إيجاد طرق لهذه المشاكل والأعطال، وبعد الإنتهاء يتم النقر على إرسال ويتم إظهار رقم احتفظ به من أجل المراجعة فيما بعد.
طرق تقديم شكاوي في شركة الكهرباء، أصبح سهل من خلال عدة طرق قمنا بذكرها من أجل توفير الوقت والتعب للمواطنين، حتى يقوموا بتقديم الشكاوي على أكمل وجه وتعمل شركة الكهرباء جاهدة على إيجاد الحلول المناسبة لشكاوي وحلها بأسرع وقت ممكن.