طرق تقديم شكاوي شركة المياه يقوم بعض المواطنين أحيانا بتقديم شكاوي على شركة المياه، نظرا لوجود أعطال وانقطاعات في خطوط المياه، ويقومون بإرسال الشكاوي بطرق مختلفة عبر المراكز المخصصة للتقديم، أو عبر الجوال من خلال تنزيل تطبيق معين، أو من خلال تقديم الشكوى عبر الرسائل القصيرة في الهاتف المحمول.
طرق تقديم شكاوى شركة المياه
قد يواجه المواطنين بعض المشاكل في خصوص المياه، ويحتاجون إلى تقديم طلبات وشكاوي من أجل تفادي مشاكل المياه، وقدمت الشركة طرق لحل هذه الشكاوي منها:
- إدخال الشكاوى من خلال الذهاب إلى شركة المياه.
- إدخال الشكاوى عبر الإنترنت.
- إدخال الشكاوى عبر الرسائل القصيرة.
- وخصصت شركة المياه رقم خاص من أجل التواصل مع الموظفين في شركة والاتصال عبر الهاتف على الرقم ١٢٥ لمياه الشرب و١٧٥ لمشاكل الصرف الصحي.
- وأوضحت الرقم ١٥١٠٠ من أجل مشاكل مياه الشرب والصرف الصحي معا، وعملت شركة المياه موقع دإلكتروني لها يمكن للمواطنين الدخول عليه وقراءة ما هو مفيد.
- أصبح تقديم الشكاوى بشأن مشاكل المياه سهل جدا هاتفيا والكترونيا، وعملت شركة المياه على تنزيل التطبيقات وبرامج من أجل التواصل معهم بشكل أسهل.
- [email protected]
طرق تقديم شكاوي المياه عبر الموقع الرسمي لها
كما يمكن تقديم شكاوى المواطنين عبر تنزيل تطبيق على الهاتف الجوال ويدعى تطبيق Hcww 125 لتلقي شكاوى المواطنين بخصوص مياه الشرب والصرف الصحي.
أو ظهور أعطال في أنابيب المياه أو ارتفاع في الفواتير أو علاج الانقطاعات المتكررة أو وجود مشاكل بالصرف الصحي.
وكل ما على المواطن تحميل هذا التطبيق على الجوال لأنه يقدم عدد من الخدمات والمزايا الجيدة ومن خصائص هذا التطبيق الميزات التالية:
- مساحة التطبيق مناسبة وهي ٧ ميغا ويكون مكتوب فيه باللغة العربية.
- عند تنزيل التطبيق سجل دخولك عليه وسجل الشكاوي التي تريد حلها من قبل شركة المياه .
- ثم قم بملئ البيانات التي تطلبها الشركة منك واتباع التعليمات منها من أجل تقديم الشكاوي.
- البيانات التي تطلبها شركة المياه بخصوص الشكاوى وهي الأسم واللقب ورقم الهاتف ورقم المنزل واسم الشارع والعنوان الكامل وعند ملء البيانات يختار المواطن القسم الذي يريده هل هو فواتير أو مشاكل في الصرف الصحي أو شكاوى بشأن المياه.
أهمية طرق تقديم شكاوي المياه
يعتبر من أهم الخدمات، لأن المياه ضرورية في كل يوم ووجود مشاكل بها يعطل سير الحياة على ما يرام، وتعمل شركة المياه جاهدة على التحسين من أمور المياه وتحسين شبكات الصرف الصحي، وإيجاد طرق من أجل معالجة انقطاع المياه في بعض المناطق ووضع حلول لمعالجتها.
ماهي الخطوات لاستكمال الطلب
بعد تقديمك الشكوى بشأن مشاكل المياه:
- صوّر آخر فاتورة قمت بدفعها.
- وصور بطاقتك الشخصية ويحتفظ بالنسخة الأصلية معك.
- قدم طلب تركيب عداد للمياه في حال سرقته واكتب رقمك الهاتف أو الجوال وبعد أيام سوف يتصل الموظف في شركة المياه من أجل إجراء معاينة على سرقة عداد المياه.
- وبعد تأكده من السرقة يتصل الموظف بالشركة ويطلب منهم تركيب عداد جديد لهذا العنوان، لأن عدم التبليغ عن سرقة عدادات المياه يعرض صاحب المنزل إلى دفع غرامة.
وتسعى شركة المياه جاهدةً على تعيين موظفين ومهندسين من أجل تفادي مشاكل المياه وإصلاح الأعطال من سرقات في العدادات أو مشاكل بالإنقطاعات المتكررة، أو وجود مشاكل تعيق حياة السكان مثل وجود مشاكل في الصرف الصحي وظهور روائح كريهة.
وهكذا وصلنا إلى النهاية وتحدثنا عن طرق تقديم الشكاوي في شركة المياه وكيفية التواصل مع الشركة بخطوات عديدة والطرق التي تتبعها الشركة من أجل الإصلاح وتقديم الخدمات عبر الشركة وعبر الإنترنت والهاتف.